{"id":18760,"date":"2026-10-08T08:38:39","date_gmt":"2026-10-08T08:38:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bleu-roy.com\/?page_id=18760"},"modified":"2026-10-08T08:39:25","modified_gmt":"2026-10-08T08:39:25","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bleu-roy.com\/en\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison &#038; retours"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Bleu-Roy est une marque d\u2019Ekidis BV \u2013 Cartuyvelstraat 35, 3870 Horpmaal, Belgique \u2013 TVA BE0646841233. Contact : <a href=\"mailto:info@bleu-roy.be\">info@bleu-roy.be<\/a> \u2013 +32 494 15 44 06.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Livraison<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Belgique<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Point relais GLS : 5,50 \u20ac<\/li><li>Point relais bpost : 5,75 \u20ac<\/li><li>Livraison \u00e0 domicile : 7,11 \u20ac<\/li><li><strong>Livraison gratuite d\u00e8s 65 \u20ac d\u2019achat<\/strong><\/li><\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Point relais : 8,61 \u20ac<\/li><li>Livraison \u00e0 domicile : 9,95 \u20ac<\/li><li><strong>Livraison gratuite d\u00e8s 65 \u20ac d\u2019achat<\/strong><\/li><\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suisse et autres pays d\u2019Europe<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Forfait : 24,80 \u20ac<\/li><\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains produits volumineux (sacs d\u2019aliment) peuvent entra\u00eener un suppl\u00e9ment, toujours affich\u00e9 dans le panier avant paiement. D\u00e9lai de livraison indicatif : 3 \u00e0 8 jours ouvrables apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours et droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous disposez de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision. <strong>Le retour est gratuit<\/strong> : nous vous envoyons l\u2019\u00e9tiquette de retour.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le produit doit \u00eatre <strong>non ouvert<\/strong>, dans son emballage d\u2019origine scell\u00e9.<\/li><li>Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire, les compl\u00e9ments alimentaires, aliments et produits de soin <strong>dont l\u2019emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert ou descell\u00e9<\/strong> ne peuvent pas \u00eatre repris.<\/li><\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment faire ?<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@bleu-roy.be\">info@bleu-roy.be<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande et le(s) produit(s) concern\u00e9(s), ou utilisez le formulaire ci-dessous.<\/li><li>Nous vous envoyons une \u00e9tiquette de retour gratuite.<\/li><li>D\u00e9posez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.<\/li><\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursement<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, via le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande. Le remboursement peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produit ab\u00eem\u00e9 ou non conforme<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un colis arriv\u00e9 endommag\u00e9 ou un produit non conforme ? Contactez-nous rapidement \u00e0 <a href=\"mailto:info@bleu-roy.be\">info@bleu-roy.be<\/a> avec une photo : nous le rempla\u00e7ons ou le remboursons. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez par ailleurs de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 copier dans un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@bleu-roy.be\">info@bleu-roy.be<\/a> :<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00c0 l\u2019attention d\u2019Ekidis BV (Bleu-Roy), Cartuyvelstraat 35, 3870 Horpmaal, Belgique \u2013 info@bleu-roy.be<br>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du\/des produit(s) ci-dessous :<br>\u2013 Num\u00e9ro de commande :<br>\u2013 Produit(s) :<br>\u2013 Command\u00e9 le \/ re\u00e7u le :<br>\u2013 Nom et adresse :<br>\u2013 Date :<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bleu-Roy est une marque d\u2019Ekidis BV \u2013 Cartuyvelstraat 35, 3870 Horpmaal, Belgique \u2013 TVA BE0646841233. 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